top of page

Інформація щодо порядку подання споживачами природного газу звернень, скарг, претензій:

Способи досудового вирішення спорів з постачальником природного газу

Процедура вирішення спорів

Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб.
ТОВ «ЕЛЕКТРОГАЗ РІТЕЙЛЕР» пропонує своїм Споживачам два способи досудового вирішення спорів:

1) усний, шляхом проведення переговорів та консультацій;
2) письмовий, шляхом надання офіційної заяви на адресу постачальника.
Постачальник розглядає всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомляє про результати їх розгляду. У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством, у тому числі в судовому порядку.
Для розв’язання спорів просимо використовувати такі контактні дані Постачальника:

Відповідальна особа за вирішення спорів:

Директор товариства:   Білокобильський Віталій Григорович

Графік роботи: понеділок - п'ятниця з 9.00 до 18.00 

                         вихідні: субота та неділя

Особистий прийом директора:  вт: 14:00 - 18:00 год / пт: 14:00 - 17:00 год

Телефон:                                   +38 (095) 149 36 44

Електронна адреса:                  elektrogas.riteyler@gmail.com
Місцезнаходження: Україна, 03056, місто Київ, вул. Нижньоключова, будинок 14, офіс 9

bottom of page