Способи досудового вирішення спорів з постачальником природного газу

​

Процедура вирішення спорів

Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб.
ТОВ «ЕЛЕКТРОГАЗ РІТЕЙЛЕР» пропонує своїм Споживачам два способи досудового вирішення спорів:
1) усний, шляхом проведення переговорів та консультацій;
2) письмовий, шляхом надання офіційної заяви на адресу постачальника.
Постачальник розглядає всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомляє про результати їх розгляду. У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством, у тому числі в судовому порядку.
Для розв’язання спорів просимо використовувати такі контактні дані Постачальника: